Por: Ronaldo José Damaceno | Ferramentas de Gestão
Descubra as raízes dos problemas com o Diagrama de Ishikawa! Uma ferramenta de qualidade que ajuda a identificar e analisar causas de problemas sistemicamente.
Objetivo
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, tem como objetivo identificar, explorar e visualizar todas as possíveis causas de um problema específico, ajudando a descobrir a raiz do problema para uma solução eficaz.
Para que serve
Essa ferramenta é utilizada para:
- Identificar possíveis causas de um problema.
- Facilitar a análise de problemas complexos.
- Organizar e categorizar as causas de problemas de maneira sistemática.
- Melhorar a compreensão coletiva do problema entre equipes.
Quando é indicada
O Diagrama de Ishikawa é indicado quando:
- Existe a necessidade de identificar as causas principais de um problema.
- Há problemas complexos que requerem uma análise detalhada.
- A equipe necessita de uma ferramenta visual para facilitar discussões e análises.
- Busca-se uma solução eficiente para problemas recorrentes.
Quem a criou
O Diagrama de Ishikawa foi criado pelo professor Kaoru Ishikawa, um dos maiores especialistas em gestão da qualidade do Japão, na década de 1960.
Etapas para utilização
- Definir o Problema: Escreva o problema a ser analisado no lado direito de uma folha ou quadro, dentro de um retângulo.
- Desenhar a Espinha de Peixe: Desenhe uma linha horizontal (a “espinha”) partindo do problema. Adicione linhas diagonais (as “espinhas menores”) para representar categorias de causas.
- Identificar Categorias: As categorias comuns são: Método, Máquinas, Materiais, Mão-de-obra, Medição, Meio Ambiente (os 6Ms). Outras categorias podem ser usadas conforme a necessidade.
- Brainstorming: Com a equipe, faça um brainstorming para listar todas as possíveis causas dentro de cada categoria. Anote cada causa em uma espinha menor.
- Análise: Discuta e analise cada causa identificada. Utilize dados e informações adicionais para aprofundar a análise.
- Identificação da Causa Raiz: Identifique quais são as causas mais prováveis do problema, baseando-se na análise feita.
Conclusão
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta poderosa para a identificação de causas raiz de problemas, promovendo uma análise detalhada e organizada que facilita a tomada de decisões para soluções eficazes. Ele é essencial para equipes que buscam melhorar processos e resolver problemas de maneira sistemática.
Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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