Por Ronaldo José Damaceno| Acreditação em Saúde
Entenda a importância da acreditação para melhorar a qualidade e segurança dos serviços de saúde. dos profissionais, sócios e dos pacientes.
O que é Acreditação?
A acreditação é um processo de avaliação realizado por uma Instituição Acreditadora (IAC), que certifica a qualidade, competência e confiabilidade de uma organização, serviço ou profissional em relação a normas estabelecidas.
Processo de Avaliação
O processo de acreditação é voluntária e envolve auditorias, inspeções e análises documentais para verificar se a instituição atende aos requisitos exigidos. Quando aprovada, recebe um certificado válido por um período determinado, indicando ao público a confiabilidade e a qualidade dos serviços prestados.
Acreditação na Saúde
Na saúde, a acreditação avalia aspectos como procedimentos, políticas, estrutura física, equipamentos e qualificação dos profissionais, garantindo segurança e eficiência no atendimento ao paciente.
Diferença entre Acreditação e Certificação
O processo de acreditação é abrangente e voluntário que atesta a melhoria contínua de uma organização. Já a certificação é um processo mais restrito, voltado para produtos, processos ou sistemas, sendo muitas vezes obrigatória para conformidade com normas técnicas.
Qualidade e Acreditação
A qualidade está diretamente ligada à capacidade de um serviço atender às necessidades dos pacientes de forma segura e eficiente. A acreditação certifica que a instituição de saúde segue boas práticas, normativas e está comprometida com a melhoria contínua.
Qualidade na Saúde segundo Donabedian
O conceito de qualidade em saúde pode ser dividido em três pilares, conforme a proposta de Avedis Donabedian:
- Estrutura: Infraestrutura, equipamentos e recursos humanos da instituição.
- Processo: Maneira como os serviços são prestados, incluindo condutas clínicas e gestão de recursos.
- Resultado: Impacto do atendimento na saúde do paciente, como satisfação e desfechos clínicos.
Desafios da Falta de Acreditação
Instituições não acreditadas enfrentam desafios como:
- Estrutura inadequada, comprometendo segurança e conforto.
- Processos ineficientes, aumentando riscos e erros.
- Ausência de protocolos claros, gerando variabilidade na assistência.
- Falta de capacitação, impactando a qualidade do atendimento.
- Deficiência no monitoramento e avaliação, dificultando melhorias contínuas.
Como se preparar para a Acreditação?
A busca pela acreditação envolve:
- Diagnóstico: Avaliação da situação atual.
- Planejamento: Definição de metas e estratégias.
- Implementação: Adoção de melhorias necessárias.
- Monitoramento: Acompanhamento dos processos.
- Auditoria: Preparação para a avaliação da IAC.
Conclusão
Ser acreditado ainda é um diferencial estratégico na saúde, promovendo segurança, eficiência e confiança nos serviços prestados. As instituições que investem na acreditação demonstram compromisso com a melhoria contínua e com a qualidade na assistência ao paciente.
Ronaldo José Damaceno é Gestor Executivo em Produção e Qualidade, Escritor, Consultor, Mentor, Treinador e Comunicador. CEO da Acreditare Gestores.
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