Por: Ronaldo José Damaceno | Gestor de Alta Performance
A falta de processo e contingência expõe a gestão a riscos invisíveis que podem comprometer o crescimento e a excelência dos resultados.
O risco que ninguém vê
Você já parou para pensar que o seu maior risco pode estar onde você nem olha?
Em uma gestão movida pela urgência, o invisível se torna perigoso. Muitos gestores acreditam que só o que está à vista importa. Mas a verdade é que os maiores problemas começam de forma silenciosa. É como um carro descendo uma ladeira sem freio. O acidente com certeza irá acontecer.
Na prática, isso significa tocar um negócio, uma área ou um projeto sem entender claramente os perigos que cercam cada decisão. Sem processos definidos, sem planos de contingência e sem controle dos riscos, a gestão entra num ciclo de improviso.
Casos reais que revelam a ausência de processo
Citarei abaixo, alguns casos reais que aconteceram e que trouxeram grandes impactos na gestão.
O caso da taxa imposta por Trump ao Brasil
Em 2018, o então presidente dos EUA, Donald Trump, impôs tarifas ao aço e alumínio brasileiros. A reação no Brasil foi lenta. Muitas empresas estavam sem informações e despreparadas para essa mudança tão brusca no cenário internacional. Faltavam processos internos para rápida adaptação, avaliação de riscos comerciais e rotas de negociação alternativa.
Resultado: prejuízos milionários e quebra de contratos.
Outro fator relevante e que demonstra o improviso. Donald Trump vinha anunciando novos tarifaços e o Brasil, talvez por deixar de acreditar que seria afetado, devido ao bom relacionamento de anos de parceria, conduziu reuniões internacionais e falou da importância de criar uma moeda para o BRICS. Isso provocou o presidente americano que adotou aumento de 50% nas taxas, a partir de 1 de agosto/2025, com exigências para o Brasil parar com a suposta perseguição ao Bolsonaro e com risco de duplicar a taxa, caso o presidente brasileiro reaja a essa medida.
Resultado: insegurança política e financeira para um mercado já abalado.
Crescimento sem sustentação
Conhecemos empresas que cresceram muito rápido. As vendas explodiram, o marketing performou, mas… o processo operacional deixou de acompanhar essa evolução. As falhas começaram a surgir nos bastidores: entregas atrasadas, qualidade comprometida, retrabalho e perda de clientes.
A raiz do problema? Falta de processos bem definidos. A gestão parecia estratégica, mas era pura improvisação com aparência de competência.
O setor da saúde
Em hospitais, por exemplo, a ausência de processos pode custar vidas. Já vimos instituições perderem acreditações porque os protocolos estabelecidos eram fracos e fora da realidade da instituição. Um documento precisa ser validado e revisado. Um prontuário mal preenchido. Uma falha de registros compromete todo sistema, colocando a gestão em colapso.
A tríade: processo, contingência e gestão de risco
Processo, contingência e risco formam a tríade que sustenta qualquer organização preparada para crescer com segurança:
- Processo mapeia o caminho. Define o como, o quando e o porquê das ações.
- Contingência oferece o plano B. É o que entra em ação quando o imprevisto acontece.
- Gestão de risco antecipa. Identifica, classifica e trata aquilo que pode impactar os resultados.
Empresas que crescem com consistência trabalham essa tríade diariamente. É sobre estar pronto para um futuro que está sendo construído.
Como aplicar isso na sua realidade
Pare agora e reflita:
- Quais são os riscos mais comuns no seu negócio?
- Você tem processos documentados e testados?
- Sua equipe sabe exatamente o que fazer diante de um imprevisto?
Se as respostas geram dúvida, talvez seja hora de rever sua estratégia. Você pode começar com pequenas ações:
- Mapear os fluxos principais da sua operação
- Criar planos de contingência para cada etapa crítica
- Identificar os riscos prioritários e alinhar com a equipe
O importante é entender que excelência é método.
O caminho para a solução
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Conclusão
Quem ignora os riscos, prepara o terreno para o improviso. Mas quem se antecipa com método… lidera com confiança.
Antecipe erros e falhas eliminando a falta de preparo. Grandes empresas, líderes e instituições já estão revendo seus processos para anteciparem tendências. Imagine ter uma gestão que prevê riscos, organiza planos de contingência e atua com clareza — mesmo nos momentos mais críticos. Mande a palavra “Processo” no direct e agende seu diagnóstico gratuito. Vamos transformar riscos em direção segura, com método, clareza e alta performance.
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Por Ronaldo José Damaceno, Gestor Executivo de Produção e Qualidade, especializado em crescimento sustentável. Para consultoria, mentoria e treinamentos, entre em contato e CEO da Acreditare Gestores.
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