A qualidade na gestão de atendimento envolve desde o treinamento adequado da equipe até a adoção de tecnologias que facilitem o processo.
Importância da Gestão da Qualidade para o Atendimento Read More »
A produção com qualidade é o alicerce para conquistar credibilidade, segurança, confiabilidade, sustentabilidade e competitividade no mercado.
Descubra como a produção com qualidade ajuda sua empresa Read More »
Os 7 benefícios de um SGQ são: melhoria contínua, satisfação do cliente, redução de custos, eficiência operacional, conformidade, reputação e competitividade.
7 Benefícios de Implantar Sistema de Gestão da Qualidade Read More »
A humanização é um conceito que busca trazer de volta a essência do cuidado e da empatia na relação entre profissionais de saúde e pacientes.
Saiba por que a humanização é um diferencial para clínicas Read More »
Segundo a literatura científica, a fase pré-analítica concentra a maior parte dos equívocos que podem gerar resultados indesejáveis ou falso negativo.
70% dos erros laboratoriais são da fase pré-analítica Read More »
Pesquisa revela três fatores que se destacam na escolha de um serviço de saúde: qualidade e organização, confiabilidade do serviço e atendimento humanizado.
Fatores Decisivos na Escolha de um Serviço de Saúde Read More »
O NPS é uma métrica de satisfação amplamente utilizada que mede a probabilidade de um cliente recomendar uma empresa, produto ou serviço a outras pessoas.
Maximizando a Eficiência da Pesquisa de Satisfação com NPS Read More »
A fidelidade do cliente é valiosa, a Pesquisa de Satisfação de Clientes (PSC) emerge como uma ferramenta crucial para empresas.
A Importância da Pesquisa de Satisfação para a gestão Read More »
A gestão eficaz vai além dos processos operacionais; ela integra diversas disciplinas para alcançar a excelência empresarial.
Como Integrar Marketing à Excelência Empresarial Read More »
Descubra como a crença em sua capacidade, aliada de um processo claro, seguido com disciplina pode te conduzir a resultados de alta performance.
Fórmula da Gestão de Alta Performance: Processo e Disciplina Read More »