Por: Ronaldo José Damaceno | Mentoria Acreditare GAP
Poucos gestores percebem que a comunicação assertiva nasce de um lugar mais profundo: o sincronismo entre quem fala, o que é dito e quem escuta.
Comunicação como Energia Viva
Comunicar sempre foi mais do que emitir palavras. Comunicar representa transferir sentido, alinhar intenção, despertar emoção e conduzir ação. Ao longo da história da gestão, muitos métodos surgiram prometendo clareza, objetividade e persuasão. Ainda assim, poucos gestores percebem que a comunicação assertiva nasce de um lugar mais profundo: o sincronismo entre quem fala, o que é dito e quem escuta.
Este artigo retoma um estudo profundo construído com consciência, emoção e método. Ele nasce da união entre experiência prática, espiritualidade aplicada, neurociência, Programação Neurolinguística, filosofia clássica e gestão contemporânea. Aqui, comunicação deixa de ser técnica isolada e passa a ser um campo energético onde propósito, amor e resultado coexistem.
O que elevou a performance das postagens, das conexões e das decisões foi simples e profundo: resultado com amor. Ao integrar esses dois elementos ao CHARA: Comunicação, Harmonia, Amor, Resultado e Ação; a mensagem ganhou vida, ritmo e verdade.
Sincronismo: o Código Invisível da Comunicação Assertiva
A leitura de As Nove Profecias Celestinas revelou ao mundo um conceito que atravessa o tempo: o sincronismo. Nada acontece por acaso. Pessoas, encontros, palavras e oportunidades surgem quando existe alinhamento entre intenção, consciência e ação.
Na comunicação, sincronismo significa falar a palavra certa, no tempo certo, para a pessoa certa, no estado emocional adequado. Quando isso acontece, a resistência cai, a escuta se abre e a mensagem encontra morada.
Comunicação assertiva sem sincronismo se torna ruído. Comunicação com sincronismo se transforma em experiência.
O gestor que desenvolve essa percepção passa a observar mais do que falar. Ele lê o ambiente, percebe sinais, capta emoções e ajusta sua linguagem. Ele entende que cada interação carrega um campo energético próprio.
- Sincronismo gera presença.
- Presença gera confiança.
- Confiança gera resultado.
A Mente Humana e os Canais da Percepção
A Programação Neurolinguística confirmou, com método, aquilo que a observação sensível já revelava: as pessoas percebem o mundo de formas diferentes. Alguns constroem a realidade a partir de imagens, outros a partir de sons e outros por meio de sensações.
Os Três Grandes Sistemas Representacionais
- Visual: percebe o mundo por imagens, cenários, cores e movimentos.
- Auditivo: constrói sentido por sons, palavras, tom e ritmo.
- Sinestésico: interpreta a realidade por sensações, emoções e experiências corporais.
Comunicar de forma assertiva exige identificar o canal predominante do interlocutor e ajustar a linguagem a ele. Quando isso ocorre, a mensagem flui sem esforço.
Aqui entram as âncoras comunicacionais: palavras, gestos, metáforas e exemplos que conectam diretamente com o sistema perceptivo do outro.
Esse ajuste fino representa respeito, empatia e inteligência relacional.
Ethos, Pathos e Logos: a Tríade da Comunicação Viva
Aristóteles já ensinava que toda comunicação eficaz se sustenta em três pilares:
- Ethos: quem fala
- Pathos: o que se sente
- Logos: o que se argumenta
Na gestão contemporânea, essa tríade ganha ainda mais relevância.
Ethos: Autoridade com Verdade
O gestor comunica antes mesmo de abrir a boca. Sua postura, coerência e valores constroem credibilidade. Ethos se manifesta quando há congruência entre discurso e prática.
Pathos: Emoção como Ponte
Toda decisão humana nasce na emoção e se justifica na razão. Comunicação que ignora emoção gera obediência temporária. Comunicação que acolhe emoção gera engajamento sustentável.
Logos: Clareza que Direciona
Dados, argumentos e estrutura organizam o pensamento e sustentam decisões. Logos sem Pathos vira frieza. Pathos sem Logos vira dispersão.
O sincronismo entre Ethos, Pathos e Logos cria mensagens que inspiram, direcionam e transformam.
CHARA: O Modelo da Comunicação que Gera Resultado com Amor
A evolução do estudo levou à ampliação do CHARA, integrando emoção e performance.
- C — Comunicação: clara, consciente e conectada
- H — Harmonia: alinhamento entre pessoas, processos e propósito
- A — Amor: respeito, cuidado e intenção genuína
- R — Resultado: impacto mensurável e sustentável
- A — Ação: movimento consistente e contínuo
Quando o amor entra na comunicação, o resultado se multiplica. Amor aqui representa presença, escuta ativa e intenção de servir.
A Dor da Comunicação Não Assertiva
Antes de falar sobre benefícios, é essencial compreender a dor.
O Que a Falta de Comunicação Assertiva Gera no Gestor?
- Conflitos recorrentes
- Ruídos constantes
- Retrabalho
- Sensação de solidão decisória
- Desgaste emocional
- Perda de autoridade
Emoções Silenciosas que Adoecem a Liderança
- Frustração
- Ansiedade
- Insegurança
- Culpa
- Medo de ser mal interpretado
Essas emoções não verbalizadas corroem a energia do gestor e contaminam o ambiente.
O Que a Comunicação Assertiva Entrega ao Gestor
Quando a comunicação se torna assertiva, o gestor experimenta:
- Clareza nas decisões
- Confiança nos relacionamentos
- Engajamento genuíno das equipes
- Redução de conflitos
- Fortalecimento da cultura organizacional
Comunicação assertiva devolve ao gestor algo precioso: leveza para liderar.
Comunicação como Caminho de Autodesenvolvimento
Desenvolver comunicação assertiva representa desenvolver consciência. Cada conversa se torna um espelho. Cada interação revela algo sobre quem fala e quem escuta.
A timidez se transforma em presença. A insegurança se converte em autenticidade. A dificuldade de linguagem se dissolve quando há alinhamento interno.
Comunicar passa a ser um ato de verdade.
Da Gestão Técnica à Gestão Consciente
O futuro da gestão pertence aos líderes que unem método e sensibilidade, dados e emoção, estratégia e propósito.
Comunicação assertiva se consolida como competência essencial para sustentabilidade, qualidade e alta performance.
A Comunicação Aplicada na Mentoria Acreditare GAP
Toda essa arquitetura da comunicação assertiva ganha vida prática na Mentoria Acreditare GAP, onde a comunicação deixa de ser teoria e se torna processo consciente de liderança.
A Metodologia OLMI: Oportunidade, Local, Momento e Intenção
Na Mentoria GAP, a comunicação é treinada a partir da metodologia OLMI, que ensina o gestor a perceber que comunicar-se bem não depende apenas do que é dito, mas quando, onde, por que e para quê.
- Oportunidade: perceber se aquele tema realmente pede uma comunicação agora. Nem toda verdade gera crescimento fora do tempo certo.
- Local: compreender o ambiente emocional, hierárquico e energético onde a mensagem será entregue.
- Momento: reconhecer o estado emocional do receptor e do emissor. Comunicação assertiva nasce do sincronismo entre estados.
- Intenção: o eixo central. Toda comunicação carrega uma intenção invisível que o outro sempre sente, mesmo que não consiga nomear.
Quando esses quatro elementos estão alinhados, a comunicação gera clareza, confiança e resultado com amor.
Oratória com Presença e Verdade
A oratória, dentro da Acreditare GAP, não é sobre performance teatral. É sobre presença. Falar bem é:
- sustentar o olhar,
- respeitar o silêncio,
- ajustar o tom,
- permitir que a emoção caminhe junto da razão.
O gestor aprende que a palavra é uma ferramenta de construção e que a forma como se fala pode curar, alinhar ou desorganizar um time inteiro.
Escuta Ativa: Confirmar para Validar
A comunicação assertiva se completa na escuta ativa. Ouvir vai além de esperar a vez de falar. É:
- observar expressões,
- captar desconfortos,
- perceber o não dito,
- validar sentimentos.
Na prática, isso se traduz em confirmar: “O que estou compreendendo é isso… faz sentido para você?”
Essa simples validação reduz ruídos, fortalece vínculos e cria segurança psicológica.
O Processo Essencial da Comunicação
Todo processo de comunicação consciente respeita três etapas claras: Emissor → Mensagem → Receptor.
Na Mentoria GAP, o gestor aprende que:
- o Emissor precisa estar em coerência interna;
- a Mensagem precisa ser clara, emocionalmente alinhada e objetiva;
- o Receptor precisa ser considerado em sua linguagem predominante (visual, auditiva ou sinestésica).
Quando esse processo acontece em sincronismo, a comunicação deixa de ser tentativa e se transforma em experiência.
Conclusão: Comunicação como Expressão do Propósito
Quando propósito, amor e resultado caminham juntos, a comunicação deixa de ser ferramenta e se torna legado.
Comunicar com sincronismo representa honrar o tempo, as pessoas e a verdade.
A comunicação assertiva que transforma nasce de dentro, se expressa com consciência e gera impacto duradouro.
Comunicação assertiva é liderança em movimento. Quando há presença, intenção e amor, as palavras encontram o caminho certo.
CEO Acreditare Gestores
Gestor, Consultor e Mentor Executivo em Produção e Qualidade
Escritor dos livros: A Qualidade Fazendo Parte de Você! Acredite, Você Pode Ter Alta Performance! O Amor Pela Excelência
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