AcreditaQ: implementa um SGQ efetivo na sua empresa

“AcreditaQ: melhora a qualidade da sua empresa para que você obtenha resultados superiores”

AcreditaQ um produto Acreditare Gestores

Com uma demanda crescente por empresas que buscam aprimorar seus processos e garantir a qualidade de seus produtos e serviços, Acreditare Gestores tem se destacado no mercado em comunicação, consultoria, mentoria e treinamentos em gestão estratégica, executiva, da qualidade e resultados de alta performance. Com foco em auxiliar empresas a implementarem e manterem um SGQ – Sistema de gestão da qualidade eficaz, que garanta a satisfação dos clientes e a excelência nos processos.

É por isso que Acreditare Gestores se dedicou em criar uma solução de alto padrão, que compreendesse todas as etapas do SGQ, para auxiliar as empresas a alcançarem seus objetivos de negócios e a melhorarem sua eficiência operacional, ao aderir AcreditaQ, a empresa estará pronta para uma Acreditação, ficando a sua escolha, decidir ou não por essa etapa.

Para atender às necessidades de seus clientes, AcreditaQ oferece um amplo conjunto de serviços que inclui o Planejamento Estratégico, a gestão de processos e riscos, o monitoramento e a medição de recursos, avaliação de desempenho dos colaboradores, além de outros importantes aspectos da gestão da qualidade.

Veja o que noticiou o Terra sobre esse tema, com base no artigo que Ronaldo José Damaceno, fundador da Acreditare Gestores, publicou em seu blog.

Acreditare News

Um dos principais diferenciais do AcreditaQ é a sua abordagem personalizada, que considera as particularidades de cada cliente e suas necessidades específicas. AcreditaQ também tem como foco a melhoria contínua, que considera as reclamações e as não conformidades, além dos resultados das auditorias e das ações corretivas ou preventivas do planejamento da qualidade, bem como as tendências e os resultados das ações iniciadas.

Veja abaixo o que compreende o produto AcreditaQ da Acreditare Gestores:

Planejamento Estratégico: é essencial para obter resultados superiores, sendo assim esse serviço está incorporado no AcreditaQ, que auxilia na elaboração e/ou revisão junto as empresas para definir as estratégias, os objetivos e as metas, bem como, os planos de ações e indicadores de desempenho e monitoramento do planejado, visando garantir a execução das atividades de forma determinada e no prazo acordado.

Políticas Institucionais e seus Objetivos: é outra exigência normativa para implementar um SGQ, inserido no AcreditaQ, que auxilia as empresas a definirem suas políticas institucionais e seus objetivos, garantindo a sua adequação aos requisitos legais e regulamentares.

Documentos e Registros da Qualidade: essa é outra etapa obrigatória para se estabelecer o SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, que também está inserido no AcreditaQ. Em forma de mentoria, um ponto focal, definido pela direção, é capacitado para planejar, fazer, controlar e interagir com a equipe de colaboradores da empresa, visando garantir a conformidade dos processos e produtos com as normas e regulamentos.

Processos e suas Interações: é outra atividade indispensável e está incorporado ao AcreditaQ para auxilia as empresas a mapearem e documentarem seus processos, bem como, definir suas interações, realizando as reuniões para gerar acordo formal entre as partes, além de identificar e mapear os riscos, para futuro gerenciamento deles. Com isso pronto, é possível otimizar a eficiência e eficácia dos resultados.

Papeis e Responsabilidades pelo sucesso da empresa: além de obrigatório pelas normas é determinante para conquistar resultados superiores, devidamente incorporado ao AcreditaQ, com objetivo de auxiliar as empresas a definirem os cargos, suas atribuições e responsabilidades, seguidas de suas competências, essências ou desejáveis, visando garantir a clareza das funções e sua obediência às necessidades da organização.

Gestão do Capital Humano: com base na matriz de competência criada na definição dos papeis e responsabilidades  se faz uma avaliação de perfil e competências para levantar necessidades de capacitação e desenvolvimento. Uma atividade necessária para disseminar a qualidade e fazer com que as pessoas engajem com a metodologia. AcreditaQ, auxiliar a empresa nesta questão, formalizando e padronizando ao SGQ estabelecido. Feito isso, se planeja a mudança organizacional de maneira que causem o menor impacto nos processos e na qualidade dos produtos e serviços.

Gestão da Produção: é a atividade mais crítica, que deve ser realizada com dados estatísticos para aproveitar o máximo das forças da empresa. Sendo assim, AcreditaQ auxilia a equipe para:

• Analisarem criticamente os pedidos dos clientes, de forma a garantir, que suas necessidades e expectativas sejam rigorosamente atendidas.
• Depois inicia-se a rastreabilidade da produção para garantir a identificação de todas as etapas do processo de produção, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao cliente. Isso é importante para garantir a qualidade do produto, evitar perdas, identificar possíveis problemas e, em alguns casos, cumprir regulamentações governamentais.
• Agora é  preciso fazer o controle da entrega final do produto ou serviço para garantir que o cliente receba exatamente o que foi acordado e dentro do prazo estabelecido. Esse processo inclui desde a verificação da qualidade do produto ou serviço produzido até a sua expedição, passando pela embalagem, armazenamento e transporte.

Qualificação e Validação de Produtos e Serviços: é de suma importância para garantir que a produção seja realizada dentro dos padrões estabelecidos pela empresa com apoio do AcreditaQ. Nesta etapa se considera a marca e outras opções que podem substitui-las, além de validar os serviços terceiros à operação para evitar falhas, atrasos e retrabalho.

Monitoramento e Medição dos Recursos: tem por objetivo combater desperdícios e retrabalho, contribuindo com a redução de despesas. AcreditaQ auxilia as empresas na gestão de seus recursos, garantindo a sua satisfação e monitorando os resultados obtidos.

Avaliação da satisfação de clientes: é um processo importante dentro de um sistema de gestão da qualidade, que tem como objetivo medir a percepção e o grau de satisfação do cliente em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Essa avaliação pode ser realizada por meio de pesquisas de satisfação, questionários, entrevistas ou feedbacks diretos dos clientes. AcreditaQ auxilia as empresas nesta importante e necessária atividade para aprimorar seus produtos, processos e serviços.

Qualificação e Avaliação dos Prestadores de Serviços, Parceiros e Fornecedores: É importante garantir que os recursos de serviços, fornecedores e parceiros da empresa atendam aos requisitos de qualidade alcançados pela organização. É preciso estabelecer um processo de qualificação e avaliação desses fornecedores e parceiros.

Gestão de Melhoria Continua: é um princípio fundamental do Sistema de Gestão da Qualidade e visa aprimorar continuamente os processos e produtos/serviços da empresa. Para alcançar esse objetivo, é importante considerar as reclamações de clientes, não conformidades, resultados das auditorias internas, resultado do planejamento da qualidade, tendências e resultados das ações iniciadas.

• Através das reclamações dos clientes, é possível identificar as áreas que necessitam de melhorias e tomar as ações necessárias para corrigir as falhas e evitar novos problemas. Além disso, a empresa pode utilizar das reclamações como oportunidades para inovar e desenvolver novos produtos/serviços.
• As não conformidades são situações em que um processo ou produto/serviço não atende aos requisitos especificados, o que pode levar a falhas ou perda de eficiência. É importante registrar e analisar essas não conformidades para identificar as causas raízes e implementar ações preventivas para evitar que ocorram novamente.
• As auditorias internas são importantes para avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade da empresa e identificar oportunidades de melhoria. Ao analisar os resultados das auditorias, a empresa pode identificar áreas que precisam de mais atenção e estabelecer ações corretivas e preventivas para melhorar o sistema de gestão da qualidade.
• As análises críticas dos resultados obtidos são fundamentais no processo de gestão da melhoria continua, pois consiste na avaliação dos resultados alcançados pelas ações planejadas e implementadas no sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de verificar se as metas foram atingidas e se os processos estão de acordo com os padrões estabelecidos. Nessa etapa, é importante avaliar tanto os aspectos quantitativos quanto os qualitativos, levando em consideração indicadores de desempenho como custos, prazos, qualidade dos produtos e serviços, satisfação do cliente, entre outros.
• As tendências e resultados das ações iniciadas também são importantes para a melhoria contínua. A análise das tendências permite que a empresa identifique problemas recorrentes e tome ações preventivas para evitá-los no futuro. Além disso, a empresa pode avaliar os resultados das ações implementadas para verificar se as melhorias foram alcançadas e se as ações foram eficazes.

Em resumo, a gestão da melhoria contínua com base nas reclamações, não conformidades, resultados das auditorias, resultado do planejamento da qualidade, tendências e resultados das ações iniciadas é fundamental para aprimorar continuamente os processos e produtos/serviços da empresa, garantindo a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio.

AcreditaQ é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Para que ela cresça, sendo confiável, reconhecida por sua qualidade superior. Nesse sentido, AcreditaQ, é uma solução confiável e segura para implementar um Sistemas de Gestão da Qualidade, que ajuda as empresas a alcançarem seus objetivos estratégicos por meio de processos eficientes e eficazes.

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